Política de Envío

En NOVAK, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte. En periodos de alta demanda, los envíos pueden experimentar ligeros retrasos.

Coste del envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. En promociones especiales, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Información incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NOVAK no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado del envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.